コンサルティングconsulting

ひと言でコンサルティングというと、その意味は実に広範で、『それで何ができるのですか？』という感じを抱き、具体性に欠ける印象をもたれることも多いと思います

ACROSSのコンサルティングは「人」と「組織」に係わる全般に渡ります。
創業以来、『企業は人なり』というポリシーを大事にしてきました。日本の経済と生活、平成、令和を経て成長期から安定期に移行してきましたが、不安定で不確実、ともすれば不平等な社会が続いて久しいです。
先が見えない中の会社の運用はリスクを伴い、大変なストレスを感じます。

そんな中、弊社は、会社が抱える問題・課題のソリューションは「人財パワー」にあると信じています。
AI化が叫ばれている昨今、それでも社会は人の意識と組織の力に頼らざるを得ません。

まさしく『企業は人なり』です。

弊社は、社員教育（新人・中堅・幹部）、内部統制（社内のお金の流れの見える化）、業務分析及び改善、情報共有化などの仕組みづくり、そして人事評価/賃金制度を得意分野とし、継続して多くの顧客の信頼を得るようになりました。
ACROSSは、今あるピンチをチャンスに変え、成長と成功の機会を共有するステージを創造して参ります。

社員教育training

現代は、社員教育の時代となりました。ひと頃昔では、“爆買い”が流行りましたが、今は“爆学”と言われます。
ACROSSは、「社員教育の計画をどのように立てればよいかわからない」「実施している社員教育の効果が得られないため改善したい」「社員教育を進める手順や実施方法を理解した上で計画したい」このようにお困りなっている経営者にお応えいたします。

具体的には、

企業が抱く「なりたい姿」、現場や組織が抱える問題・課題は様々です。ACROSSの研修の特徴は、既製品ではなく綿密なヒアリングを行ったうえでその企業にあった「カスタマイズされた研修」を実施いたします。一言で表現すると、どのような企業にも研修の仕込み（準備）にしっかりと手間をかける！それが、長年の間、お客様より信頼される理由の一つであります。

採用支援recruiting

この難局を乗り越えるためできる限り即戦力となる人材が必要なんだが・・・なかなか思うように集まらない・・・。
そんなお悩みは多いと思います。

ACROSSは、企業が欲しい人材のご提案や、効果が期待できる採用広告の表現方法、広告媒体の選定、派遣・紹介会社との商談、また、採用方法の見直しなど、人材募集から組織力強化まで幅広いお手伝いを致します。

覆面調査（ミステリーショッパー）mystery shopping

どの企業さまでもサービス品質の向上は永遠の課題です。

商品・サービスの品質の向上を図るため自社で調査を行いますが、客観的且つ必然的な分析に至らず、だらだらと時間だけが過ぎてしまうことが多々あります。
どうしてもお客様目線で自社の商品・サービスを見ることができない（社員（自分）目線で見てしまう）。これは人間の心理として致し方ないところでもあるようです。

ACROSSの覆面調査は、「調査店舗のスタッフがどのような対応をしているか」、「どのような商品がここでは評判が良いのか」「お店を訪れるお客様の顔や姿勢はどうなのか」等、50項目以上の詳細な情報を把握し、数値化して報告書を作成します。

報告書は、実際の業務内容の「良いところ」、「悪いところ」に加え、改善点、努力目標等のアドバイスを、わかりやすく且つ丁寧にご提案させていただいております。

再来店をいかに増やすか。自社店舗のファンをどう確保するか。一緒になって考えていきたいと思っております。

ACROSSは、教育研修に力を注いでいます。覆面調査の結果を「改善の種」として教育プログラムを立案し、人材の育成を図って参ります。
継続的且つ定期的な覆面調査は大切です。自社店舗のサービス向上のために、是非ACROSSおご用命ください。